המדריך למשתמש באופניים ובקורקינט החשמליים

אופניים חשמליים


ההשכרה והשימוש באופניים החשמליים מותר לגילאי 18+ בלבד בכפוף להצגת רישיון נהיגה בתוקף.


עם הזמנת האופניים החשמליים יופיעו כללי הבטיחות שלנו אשר אותם תצטרכו לאשר. הם נועדו לשמור עליכם ולברך אתכם ברכיבה נעימה, בטוחה ולפי החוקים.


הקסדה שמחוברת לאופניים, ניתנת לשיחרור ע"י קוד שתקבלו באפליקציה ואיתו גם תנעלו אותה בחזרה בסיום הרכיבה.


במהלך הנסיעה ייתכנו שינויים במהירות האופניים בהתאם לאיזור בו רוכבים, תמיד ניתן לראות את האיזורים המותרים ומופחתי המהירות באפליקציה ולתכנן את המסלול מראש.


שמרו על האופניים גם לזה שאחריכם, חבשו קסדה, סעו במסלולי אופניים ובזהירות. ניתן להשתמש בסל לציוד עד 10 ק"ג.

רכיבה נעימה!!


אז איך מתחילים?

השירות זמין באפליקציית GoTo בחנות האפליקציות, כל שצריך הוא להוריד את האפליקציה, לבחור באופניים החשמליים במסך הכניסה ולהירשם לשירות.


כמה עולה השירות?

השירות מתומחר לפי דקה, כל דקה בעלות של 0.7 אג' + עמלת פתיחה בסך 4.9 ש"ח. למנויי שירות הרכב במסלולי LITE ו-DRIVE לא תיגבה עמלת פתיחה. בסוף הרכיבה תישלח חשבונית לכתובת המייל שבחרת בתהליך הרישום.


פתיחה ונעילת אופניים:

מכל מכשיר טלפון ניתן להזמין זוג אחד בלבד. פתיחת האופניים תיעשה באמצעות סריקת QR שעל גבי האופניים ובאמצעות Bluetooth. יש לוודא שהוא פתוח בעת ההזמנה. סיום נסיעה ייעשה באותו האופן.


מה לעשות כשלא מצליחים לשחרר את נעילת האופניים?

הפעילו מחדש את אפליקציית GoTo וסרקו את קוד ה-QR שעל גבי האופניים פעם נוספת. אם ישנה תקלה היא תופיע על גבי האפליקציה (דוגמא לכך שהאופניים מוזמנות כבר). עדיין לא מצליחים? ניתן ללחוץ על האייקון שבפינה הימנית התחתונה של המסך ולדווח על זוג האופניים הזה כ"תקול


איפה אפשר להחנות את האופניים אחרי שסיימתי את הרכיבה?

את האופניים מציבים באזורים המוסדרים שמסומנים ברחובות העיר, הם מופיעים באפליקציה.


מתי מסתיים חיוב הרכיבה בפועל?

ההזמנה מסתיימת והחיוב נפסק בפועל מרגע לחיצת "סיום רכיבה" באפליקציה, חניה במקום מותר וצילום האופניים והקסדה. מיד לאחר כל אלו תישלח קבלה המסכמת את זמן ועלות הרכיבה.


איך ניתן לדווח על אופניים תקולים?

נתקלתם באופניים תקולים? (דוושה שבורה, פעמון חסר או משהו בסגנון), נשמח מאוד לדיווח שלכם, כך נוכל לפתור את התקלה במהרה.


האם ניתן לדבר עם נציג שירות?

כמובן, הכי קל ונוח לפנות אלינו דרך האפליקציה או לשלוח מייל לכתובת info.il@gotoglobal.com

קורקינט חשמלי


מי יכול להצטרף לשירות הקורקינט?

הצטרפות לשירות הקורקינט החשמלי מותרת מגיל 18+ בכפוף להצגת רישיון נהיגה בתוקף.


איך מצטרפים לשירות ?

הקורקינט השיתופי ממותג בגווני כחול וצהוב.

כדי להצטרף לשירות יש לסרוק את קוד ה-QR שעל גבי הכידון ולהוריד את אפליקציית GoTo. בוחרים בשרות הקורקינט, נרשמים בקלות ויוצאים לדרך. למנויים קיימים השירות יופיע באפליקציה.


כמה עולה השירות?

השירות מתומחר לפי זמן הנסיעה: כל דקה או חלק ממנה בעלות של 0.88 ש"ח בתוספת עמלת פתיחה בסך 3 ש"ח לנסיעה. המחירים כוללים מע"מ


איפה ניתן למצוא קורקינטים זמינים לנסיעה?

תוכלו למצוא את הקורקינטים שלנו על המפה באפליקצית GoTo. אנו פועלים באזור גוש דן לרבות : חולון, בת- ים, יהוד, בני ברק, קריית אונו, ר"ג, גבעתיים ות"א.


איך מתחילים ברכיבה?

סורקים את קוד ה-QR על גבי הכידון (אם בלילה, הפעילו את הפנס בסורק כדי לראות טוב יותר). בודקים את מצב הסוללה לפני פתיחת הנסיעה. ניתן לראות את מצב הסוללה באמצעות הקו הכחול מעל סמל הקורקינט באפליקציה או על גבי הצג של הכידון, שם גם תראו את מהירות הנסיעה.

הניחו רגל אחת על הקורקינט ודחפו פעמיים עם הרגל השניה כדי להתחיל בנסיעה, לחצו על ידית המהירות ועמדו עם שתי הרגליים על הקורקינט. לחצו על הבלמים (מלפנים או מאחור) כדי להאט ולעצור. חובה לרכב עם קסדה ולנסוע בשבילי האופניים המסומנים. ניתן לבצע עצירת ביניים בכל מקום באיזור השירות במחיר רגיל (של 0.88 ש"ח לדקה או מחלק ממנה). שימו לב, ניתן לפתוח רק קורקינט אחד בכל פעם.


איך ניתן לשחרר את הקסדה ?

ככל ויש קסדה שמחוברת לקורקינט, היא ניתנת לפתיחה ונעילה. עם סריקת הקורקינט ייפתח מסך המסביר את אופן פתיחת הקסדה. בסיום הנסיעה תתבקשו להחזיר את הקסדה למקומה. בכל מקרה של אובדן קסדה או אי החזרתה למקומה יחול קנס בסך 100 ש"ח.


מה המהירות המותרת לרכיבה?

מהירות הקורקינט מוגבלת והיא משתנה בהתאם לאיזור בו רוכבים. ניתן לראות איזורי הנסיעה בכלל ומופחתי המהירות בפרט באפליקציה.

איזור מהירות מוגבלת- באזורים אלה המהירות תפחת באופן אוטומטי על פי התקנות שנקבעו על ידי הרשויות המקומיות. באזור אסור לנסיעה – המהירות תופתחת בהדרגה עד לעצירה מוחלטת.


פתיחה ונעילת הקורקינט:

פתיחת הקורקינט תיעשה באמצעות סריקת ה QR -שעל גבי הכידון. סיום נסיעה ייעשה באמצעות לחיצה על מקש סיום הנסיעה באפליקציה וצילום הקורקינט .צילום הקורקינט הינו "חובה" והוא יתאפשר באיזורי חניה המותרים לסיום נסיעה. יש להחזיר את הקסדה למתקן היעודי כנדרש. ללא ביצוע הפעולות לעיל, כולל הצילום, הנסיעה לא תסתיים והחיוב ימשיך.

אם מסיבה כלשהי אינכם יכולים לסיים את הנסיעה שלכם- האפליקציה שלנו תעשה זאת באופן אוטומטי לאחר 5 דקות שהקורקינט לא זז.


לא הצלחתי לפתוח את הקורקינט

הפעילו מחדש את אפליקציית GoTo וסרקו את קוד ה-QR שעל גבי הכידון פעם נוספת. אם ישנה תקלה היא תופיע על גבי האפליקציה (דוגמא: הקורקינט מוזמן / ודאו שה-BT פתוח). עדיין לא מצליחים? ניתן לפנות לשירות הלקוחות במספר 077-9577070



איפה אפשר לסיים רכיבה?

ניתן לסיים רכיבה בכל חניה מסומנת ברחבי העיר (חולון, בת- ים , יהוד, בני ברק , קריית אונו, ר"ג, גבעתיים ות"א) החניות יופיעו גם במסך האפליקציה. ניתן לבצע עצירת ביניים בכל מקום באיזור השירות


מתי מסתיים חיוב הרכיבה בפועל?

אחרי חניה וצילום הקורקינט ניתן ללחוץ על כפתור "סיום רכיבה". החשבונית תישלח למייל איתו הזדהית בהצטרפות ותכלול את זמן ועלות הרכיבה. אם נזהה שהקורקינט ללא תנועה למשך 5 דק', נדאג לסגור את הנסיעה. החיוב בפועל יהיה על זמן הנסיעה + 5 דק'.


איך ניתן לדווח על קורקינט תקול?

מוקד השירות פעיל 24/7 וניתן ליצור קשר במספר 077-9577070


איך פונים לשירות הלקוחות ?

ניתן לפנות אלינו דרך "צור קשר" באפליקציה / דרך כתובת המייל info.il@gotoglobal.com דרך מספר הטלפון 077-9577070


קיבלתי קרדיט לנסיעות, איפה רואים אותו ?

במסך הבית של אפליקציית GoTo ישנו חיווי בחלק הימני העליון, בלחיצה עליו ניתן לראות את גובה הקרדיט. קרדיט הנסיעות הינו על זמן הנסיעה בלבד ולא ניתן לשימוש בגין דמי המנוי או הק"מ. אם הקרדיט מופיע מתחת לאייקון כלי מסויים, אז הוא תקף רק לגביו ואם תחת האייקון הצבעוני, הוא תקף לכל הכלים בשירות. הקרדיט ממומש אוטומטית במהלך הנסיעה ומופיע בחשבונית.