מדריך למשתמש ברכב

איזה כיף שהצטרפתם אלינו, תכלס. זה אומר הרבה עליכם בתור בני אדם.

אנחנו שואפים לשנות את התפיסה לגביי הרכב הפרטי, ולעבור לצרוך תחבורה כשירות ולא כבעלות, כך שתוכלו גם לחסוך אלפי שקלים בחודש וגם תצמצמו את זיהום האוויר והעומסים בכבישים! מהרגע הצטרפותכם לשירות אתם חלק מקהילה. קהילה של אלפי נהגים שנוהגים בתחבורה שיתופית.

זכרו, הרכבים משמשים מידי כמה וכמה נהגים, לכן חשוב לשמור על הרכבים ולדאוג להם כאילו היו רכבכם הפרטי.


רק שתדעו...

השירות שלנו פועל בתל אביב, ירושלים, חיפה, נתניה, רמת גן, גבעתיים, חולון, כפר סבא, רעננה והרצליה. במודל "הלוך חזור": לנסיעות בינוניות וארוכות בתוך העיר ומחוצה לה. במודל זה לוקחים רכב מחניה ספציפית ומחזירים אל אותה החניה ממנה הוא נלקח.

התשלום: מחושב מהשעות שהרכב ברשותך + הק"מ שנסעת.


אז אחרי שעשינו קצת סדר בראש, כמה כללים לשיתופיות טובה ומוצלחת:

1) עוד לא הורדתם את האפליקציה שלנו? אפליקציית GoTo זמינה להורדה בחנויות האפליקציה.

2) בנסיעה הראשונה שלכם, צרו קשר עם שירות הלקוחות ב- 8255* שם אחד הנציגים ינחה אתכם ויאקטב עבורכם "כרטיס חכם" הכרטיס החכם משמש כגיבוי לאפליקציה למקרים בהם חונים בחניונים תת קרקעיים או כשנגמרת הסוללה בטלפון.

3) הגעתם לרכב? בדקו את הרכב לפני ההתנעה ביסודיות ובסבלנות. זיהיתם נזק? דווחו לנו באפליקציה או למוקד ב-8255* לפני ההתנעה.

4) יש להחזיר את הרכב עם לפחות רבע מיכל דלק- בכל הרכבים שלנו יש דלקן אוניברסלי. תדלקתם? קבלו 10 ₪ לטובת נסיעות בשירות בחודש העוקב.

5) אין להכניס בע"ח או לעשן ברכב.

6) הקפידו להחזיר את הרכב בזמן (איחורים גוררים קנסות) צריכים להאריך את ההזמנה? בדקו דרך האפליקציה שהרכב זמין והאריכו את ההזמנה על הרכב.

7) חל איסור מוחלט על כל מי שלא רשום במערכת שלנו בתור נהג לנהוג ברכבי השירות.


ביצוע הזמנה: אתם יכולים להזמין בספונטניות או מראש דרך האפליקציה.

אנחנו ממליצים להזמין את הרכב ברגע שאתם יודעים שאתם צריכים אותו כדי להבטיח שהחניה הקרובה ביותר אליכם תהיה זמינה.

יש להגדיר בעת ההזמנה שעת התחלה ושעת סיום להזמנה. אנחנו ממליצים לקחת מרווח ביטחון של רבע שעה לפחות בשעת סיום ההזמנה כדי למנוע איחורים בהחזרת הרכב.



שינוי וביטול הזמנה: ניתן לשנות או לבטל הזמנה בכל רגע נתון באמצעות האפליקציה, אם לא הסתדרתם הנציגים שלנו במוקד השירות ישמחו לעזור. שימו לב כי הארכת שריון הרכב תלויה בזמינות הרכב.


כניסה לרכב:

הגעתם לרכב? לחצו על הכפתור באפליקציה והתחילו בבדיקת הנזקים. דווחו לנו לפני ההתנעה על כל מקרה של פגיעה חדשה ברכב, לכלוך, ריחות לא נעימים או כל בעיה אחרת באמצעות האפליקציה. בנוסף, התקשרו אלינו ודווחו למוקד השירות שלנו ב-8255*.

שימו לב! משמעות של התנעת רכב היא דיווח על רכב תקין, נקי וללא נזק חדש והאחריות עליו עוברת אליכם.


עצירת ביניים:

הקפידו לסגור את כל החלונות ולנעול את הדלתות ע"י לחיצה על "נעילת דלתות" באפליקציה/ הכרטיס החכם. את המפתח יש להשאיר ברכב אך זכרו להוציא אותו מהסוויץ'.


החניה בזמן השימוש היא על אחריותכם בלבד. אבל למה להסתבך? שימו פנגו. כל הרכבים שלנו מנויים לשירות פנגו – הפעלת פנגו וסיומו על אחריות המנוי בלבד.


תדלוק וטעינה: יש להחזיר את הרכב עם לפחות רבע מיכל דלק - בכל הרכבים שלנו יש דלקן אוניברסלי.

תדלקתם? קבלו 10 ₪ לטובת נסיעות בשירות בחודש העוקב. החזרת הרכב עם פחות מרבע מיכל דלק תגרור אחריה חיוב נוסף בכפוף לחוזה, בנוסף לעלות השימוש בפועל. חבל.



ניקיון הרכב:

אנחנו מקפידים לספק עבורכם רכבים חדשים, נקיים ומתוחזקים היטב.

יש לשמור על פנים הרכב נקי, אסור לעשן או להסיע בעלי חיים ברכבים שלנו. זה לא שאנחנו לא אוהבים בעלי חיים- אבל צריך להתחשב בכולם. ככה זה תחבורה שיתופית. במידה והרכב לא נקי דווחו לנו.

בנוסף, תוכלו לקחת את הרכב לכל תחנת "שטיפומט" ולשטוף אותו ללא כל עלות. שטיפת הרכב תזכה את החשבון שלכם ב-35 ₪ לטובת נסיעות בחודש העוקב.

החזרת הרכב במצב מלוכלך מכל סיבה שהיא תגרור אחריה חיוב נוסף במפורט בחוזה.


סיום נסיעה:

מוודאים ש... הרכב הוחזר וחונה באותה החניה ממנה הוא נלקח, הרכב נקי, החלונות סגורים, יש לפחות רבע מיכל דלק, האורות כבויים, המפתח מחוץ לסוויץ', לא השארתם חפצים אישיים ברכב, נעלתם את הרכב ובדקתם כי לא נגרם נזק במהלך ההזמנה שלכם.

במידה וסיימתם את ההזמנה מוקדם מהצפוי, לחצו על כפתור ה-X הממוקם משמאל להגה. כך המערכת שלנו תזהה כי סיימתם את השימוש ותקבלו החזר בגובה 50% מהזמן שנותר.


תאונות ונזקים:

אם הייתם מעורבים בתאונה או שנעשה נזק בזמן ההזמנה שלכם, הישארו במקומכם, צרו איתנו קשר מיד ואנחנו נדריך אתכם.

בנוסף תוכלו למצוא ברכב דוח תאונות ונזקים, מלאו אותו והעבירו אלינו תוך 24 שעות. שימו לב כי באחריותכם לקחת את מלוא הפרטים מכל המעורבים בתאונה.


ביטול השתתפות עצמית:

על מנת להמנע מתשלום והשתתפות עצמית במקרה של נזק או תאונה אנחנו ממליצים להצטרף לביטוח ביטול השתתפות עצמית ולהנות מראש שקט בכל נסיעה. לפרטים פנו אל המוקד שלנו.


זיכויים וחיובים:

על מנת להקל עליכם, ריכזנו עבורכם באתר החברה נספח עלויות ובו כלל העלויות והזיכויים. אנא עברו עליו בעיון לפני ההזמנה הראשונה שלכם.


ליצירת קשר והזמנות:

נציגי השירות שלנו זמינים עבורכם 24/7 ב- 8255*